概要
AIでんわロボット『カケデル』のAI架電君は、人手で行っていた電話業務をAI音声ロボットが代行する自動架電ソリューションです。
対象者リストをアップロードするだけで、ロボットが順次電話をかけ、対応結果を日報として出力します。
LGWAN連携済みで、自治体業務にも安心してご利用いただけます。
特徴
- 24時間365日稼働：人件費や残業代をかけずに、いつでも催促を実施可能。
- 高い費用対効果：人手不足の解消と、人件費の大幅な削減に貢献。
- 初期教育・研修不要：導入後すぐに業務を開始でき、病欠や退職の心配がない。
- 高度なAI技術：自律性、学習能力、状況判断能力を備え、人間らしいコミュニケーションを実現。
- 定型フロー活用可能：カード、消費者金融、税金などの催促向けテンプレートを用意。
機能
- 架電リストの読み込み
- お客様作成のリスト（Excelなど）をシステムにアップロード。
- 自動架電・音声対話
- リストに基づき自動で電話をかけ、AIが音声で応答を分析しながら対話。
- 意思確認
- 支払い意思、期日、金額などの重要な情報の確認。
- 報告書作成
- 架電結果（対応状況、支払いの約束日時など）を記録した日報・報告書を自動で作成。
構成イメージ
動作環境
- 端末
- インターネットに接続できる一般的なPC（Windows/Mac）。特別な高性能PCは不要。
- インターネット
- 必須。AI架電君のクラウド管理画面へのアクセス、リストのアップロード、報告書のダウンロードに利用。安定した接続が推奨されます。
- 推奨ブラウザ
- 最新版のGoogle Chrome、Microsoft Edgeなど、サービス側で動作保証されているブラウザ。
参考価格
個別見積となります。詳しくはお問い合わせください。
事例紹介
東急カード株式会社
- 項目詳細導入/検証の目的
債権回収業務のデジタル化と効率化。 - 実施内容
これまでオペレーターが担当していた債権回収業務の一部を「AI架電君」が代行するための検証作業を実施。 - 期待される効果
AI音声ロボットによる架電代行で、大幅な省力化と費用削減を実現すること。